রেফারেন্স

আপনার অধিকার আর আমাদের নীতি এক জায়গায়

ra9999 আইনি নীতি, শর্তাবলি আর গোপনীয়তা নিয়ে স্পষ্ট অবস্থান রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা আর লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা বোঝা জরুরি — আমরা এখানে সেই তথ্যই দিচ্ছি।

স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীলডেটা সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ra9999 আপনার অধিকার আর আমাদের নীতি এক জায়গায়
ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

ra9999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য আর ব্রাউজিং ইতিহাস সুরক্ষিত রাখার জন্য স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য তথ্য সংগ্রহ করি — কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে নয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় সেটা এখানে ব্যাখ্যা করা হলো।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মেথড ও লেনদেনের ইতিহাস রাখি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রসেস করা আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

কুকি ও সেশন

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করি।

যোগাযোগ পথ

নীতি বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ

আইনি নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপ তিনটি চ্যানেলেই সহায়তা দিই — আপনার অধিকার বা ডেটা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সেটা আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে আইনি নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট সংশোধনের অনুরোধ নিয়ে। প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্টেড থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আইনি ডকুমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংযুক্ত করা যায়।
হোয়াটসঅ্যাপ লিংক মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন — নীতি বিষয়ক প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে শুরু করুন।

আইনি নীতি বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা আর ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হই। আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার করা বৈধ কিনা সেটা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের — আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলার শর্তে সেবা দিই।

হ্যাঁ। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অবশ্যই। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাব বা আপনার চাহিদা অনুযায়ী সংশোধন বা মুছে ফেলব। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।

কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে আর পছন্দের ভাষা মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে তাত্ক্ষণিক মোছার অনুরোধও করতে পারেন।

না। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর রাখি শুধুমাত্র উত্তোলন পাঠানোর জন্য — পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ দিয়ে কনফার্ম করতে হয়।