রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ra9999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ সবসময়…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটাযোগাযোগের সুযোগ
ra9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

ra9999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি ও সেশন তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং ব্রাউজার বন্ধ করলে অধিকাংশ সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে ডেটা তৃতীয় পক্ষের নাগালে না যায়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ-ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

সাইট পরিদর্শনে কার্যকরী কুকি ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক কুকির জন্য আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন আপনার ডেটা দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অনুরোধ নিজস্বভাবে বিবেচনা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারেন, যেকোনো সময়।
ইমেইল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের স্বাভাবিক কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।